2019年12月Godaddy域名退款经历

一时脑热买了四个域名,后来发现godaddy保护隐私还需要另外付钱,这也太坑了。便决定取消这四个域名。godaddy退款条款中指出,域名购买5天内可以退款。于是我开始尝试向godaddy申请退款。

1.查看网络上的教程,首先想到可以email申请,被告知godaddy不再通过邮件提供服务。

2.使用电话联系。我拨打的电话是中国区电话,4008428288。拨打过去后,由于是星期日(12月1日),被告知不在工作时间。

3.使用在线客服。godaddy 提供24/7在线服务,但只在英文版面才会出现,也就是说,网站语言如果是中文是找不到在线客服的。

  • 首先准备好Customer Number 和 Secure PIN,如果有绑定Google Authenticator,也准备好Google Authenticator,这样可以提高交流的效率。
  • 在联系客服前,先保证要退款的产品处于取消状态。
  • 在网站底部将网站语言设置成English(United States)。
  • 之后在新版面上找到type A question。输入关键词:refund a purchase。进入搜索结果可以看到如下:

请输入图片描述
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  • 点击Contact Us,会出现Chat now选项,之前的操作都是没有科学上网的(直接从国内连接),在这一步时Chat Now 始终显示Chat loading的状态。此时可以挂上代理,重载页面,然后等待一段时间(时间长短不确定)应该就会出现可用状态了。实在不行试试换个浏览器或使用无痕模式。
  • 也可以直接进入 https://www.godaddy.com/help/contact-us

请输入图片描述
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  • 成功进入Chat后,向对方提出问题:

Hi, I am xx(简单称呼), I cancelled four domains today,please help me refund the money.

对方询问Customer number 和 secure PIN, 如实提供。

之后确认取消的域名。

确认完毕后对方询问退款路径,回复确认。

一切无误后,对方将会提供Refund Request的Reference Number以及项目,这里注意把信息截屏以防万一。

我询问他在哪里可以查看Refund Process,他说只有Reference Number...

感觉还是很不透明。

对方告知退款将在5-7天内完成,好吧,静静等待吧。

12.05 更新

5日凌晨2点收到退款。

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